Politique de Remboursement
Politique de Remboursement Sweat-Plaid-Femme
Notre Engagement envers Votre Satisfaction
Chez Sweat-Plaid-Femme, nous accordons une importance capitale à la satisfaction totale de nos clients. Découvrez ci-dessous les détails de notre politique de remboursement, conçue pour être transparente et équitable pour toutes les commandes passées sur notre boutique en ligne.
Période de Retour de 14 Jours
Vous disposez d'une période de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de remboursement. Passé ce délai, les demandes de remboursement ne seront pas acceptées.
Conditions d'Éligibilité au Remboursement
Afin de bénéficier d'un remboursement, l'article retourné doit répondre aux critères suivants :
L'article doit être dans son état d'origine : non porté, non lavé et avec toutes les étiquettes intactes.
L'article doit être renvoyé dans son emballage d'origine.
Le client doit fournir la preuve d'achat sous la forme d'un numéro de commande ou d'une facture.
Processus de Remboursement Simplifié
Suivez ces étapes pour effectuer une demande de remboursement :
Contactez-nous par e-mail à [info@sweat-plaid-femme.com] ou via notre formulaire de contact pour nous informer de votre demande de remboursement. N'oubliez pas d'inclure votre numéro de commande, le nom de l'article à rembourser et la raison du remboursement.
Après réception de votre demande, nous vous enverrons un formulaire de retour à compléter. Vous pouvez également télécharger ce formulaire depuis votre espace client. Si l'impression n'est pas possible, recopiez les informations du formulaire sur une feuille de papier à inclure dans votre colis de retour.
Dès réception de l'article retourné, nous effectuerons une inspection pour nous assurer qu'il respecte les conditions de remboursement.
En cas d'approbation pour le remboursement, nous vous enverrons une confirmation par e-mail. Le remboursement s'effectuera via le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat. Le processus peut prendre jusqu'à 10 jours, selon votre établissement bancaire.
Frais de Retour à la Charge du Client
Les frais de retour sont à la charge du client. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursés.
Articles Non Éligibles au Remboursement
Ne sont pas éligibles au remboursement :
Les articles portés ou lavés.
Les articles sans étiquettes d'origine.
Les articles retournés après la période de 14 jours.
Les articles endommagés en raison d'une utilisation incorrecte.
Sweat-Plaid-Femme se réserve le droit de refuser les retours qui ne respectent pas ces conditions.
Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous sommes là pour vous accompagner tout au long du processus de retour et de remboursement.